Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les commandes passées en ligne sur carbonecarre.com sont traitées et expédiées tous les mercredis (hors jours fériés). 

Les produits commandés étant imprimés directement chez l'imprimeur le mercredi, les colis seront expédiés le jour même (sauf jours fériés). 

Des frais de livraisons sont appliqués et les tarifs varient en fonction du poids et du lieu de livraison France métropolitaine / Europe et reste du monde. Les frais de livraison sont offerts à partir d'un panier de 60€ d'achat. 

Les livraisons sont effectuées par la Poste, par lettre recommandée. La livraison après expédition est d'un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les colis sont remis contre signature. 

A la date du 15 décembre 2017, les commandes ne peuvent être effectuées qu'en France métropolitaine, l'ouverture des commandes à l'international se fera dans un délai raisonnable. 

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Droit de retour

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre demande de retour ou d'échange par mail sur contact@carbonecarre.com

Pour nous signaler votre demande de retour ou d'échange, veuillez prendre contact avec notre service client qui vous indiquera la marche à suivre. Veillez à vérifier que les œuvres soient en parfait état et dans leur emballage d'origine.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, vous pourrez au choix :

  • Choisir une nouvelle œuvre d'un montant équivalent
  • Vous faire rembourser intégralement de votre commande